长城汽车荣膺“2012中国汽车售后效劳优良品牌”

长城汽车荣膺“2012中国汽车售后效劳优良品牌”

  日前,由中国汽车售后效劳评价中间主办的第二届中国汽车售后效劳大年夜会暨2012中国汽车售后效劳优良品牌颁奖仪式在北京浩大召开。本次大年夜会揭晓了2012中国汽车售后效劳优良品牌大年夜奖,终究由长城汽车和上海大众取得。

  中国汽车工业协会政策研究室副主任朱孔源为长城汽车相干指导颁奖长城汽车荣膺“2012中国汽车售后效劳优良品牌”大年夜奖

  无独有偶,在方才完毕的中国汽车行业流畅年会上,长城汽车被评为“经销商最满意的十大年夜汽车品牌”,位居第二,是唯一上榜的自立车企。

  售后效劳战升温 自立品牌迎头遇上

  中国汽车售后效劳优良品牌由中国质量协会、中国企业革新与开展研究会等主管,是国际唯一带有“中国”字头的售后效劳奖项,具有威望性、影响力、专业性,每年只颁布给在售后效劳质量评价总分第一的汽车企业。

  本次效劳质量评价共经历了城市查询拜访、收集投票、媒体暗访、万人大年夜查询拜访和VCR举措等五个环节。在往年4月~9月份停止的城市查询拜访中,环绕全国15个一线城市的贸易中间、汽车生意市场和大年夜型停车场停止车主面访活动,共发放查询拜访询卷30000份,个中收回有效问卷25402份,以确保查询拜访结果的真实性、可信性、威望性;9月~12月,中国汽车售后效劳评价中间组织了超越20家汽车主流汽车媒体对全国各地汽车4S店停止售后效劳暗访查询拜访活动,查询拜访的内容主要针对4S店内价格透明度,个中包罗工时费价格公示牌、工时费计算方法、配件价格公示和真假配件对比等。本次评选也掉掉落了行业指导、业内专家、企业指导和各大年夜主流媒体的鼎力支撑。

  长城“决胜终端”成效初显 客户满意度大年夜幅晋升

  从往岁终尾,长城对营销的中间计谋停止了调剂,“市场抢先”和“客户满意”逐渐成为长城汽车两大年夜中间计谋,而“决胜终端”则是基于新的企业计谋下一个营销革新的系统工程。长城欲望与每个关联方都建立共享和共赢的价值关系,用真挚感动每个高低游的客户,寻求让每个客户满意。

  11月25日,长城汽车“决胜终端第二季总结暨第三季启动大年夜会”在北京浩大召开,来自全国各地的经销商、效劳商、客户1500余人合营参与会议。会议对决胜终端第二季停止总结,对优良案例停止宣布,并对全国标杆发卖效劳商停止颁奖,同时对决胜终端第三季项目停止宣布,将决胜终端向纵深推动,旨在进一步晋升终端效劳水平。


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